例えば、別のレベルのサポート・スタッフがイベントを管理することができるようにそのイベントに注意する必要がある場合、イベント・リストのイベントをエスカレートすることができます。 イベントのエスカレートおよびエスカレート解除は、「エスカレート」イベント・リスト・フィルターと連動して動作します。
選択されたイベントをエスカレートまたはエスカレート解除するには、をクリックして、 次にサブメニューでエスカレーション・レベルを選択します。 「エスカレート」モニター・ボックスに、 エスカレート・イベントが表示されます。
選択されたイベントからエスカレート状況を削除するには、 をクリックします。